Huurachterstand

Je moet de huur vooruit betalen. Dat betekent vóór de eerste dag van elke maand.

Wat gebeurt er als je niet op tijd betaald?

  1. Je krijgt een herinnering. Deze sturen we per post, e-mail, sms of telefoon. Hier vind je meer informatie over onze betalingsherinneringen.
  2. Betaal je daarna nog steeds niet? Dan neemt WSN verdere stappen.
  3. Uiteindelijk schakelen we een deurwaarder in. De kosten van de deurwaarder betaal je zelf.
  4. Betaal je dan nog niet? De deurwaarder kan dan een zaak starten bij de rechter. De rechter kan besluiten dat je huurovereenkomst stopt. Dat betekent dat je je huis uit moet.

Neem altijd contact op

Het is niet fijn als je de huur niet op tijd kunt betalen. Toch kan het soms gebeuren, bijvoorbeeld omdat je werkloos bent geworden of ziek bent. We weten dat het lastig is om te bellen. Toch is dat heel belangrijk. Soms kunnen we een betalingsregeling met je afspreken. Als je snel contact opneemt, kunnen we samen zoeken naar een oplossing. Zo voorkom je dat je huurachterstand steeds groter wordt.

Neem contact met ons op.

Veel gevraagd over Huurachterstand

Ik heb een huurachterstand. Wat moet ik doen?

Algemeen

Een huurachterstand is vervelend en moet zo snel mogelijk, ieder geval binnen een week, betaald worden. Je kunt alsnog betalen via:

  • iDEAL|Wero. Log in op Mijn WSN en ga naar 'Mijn betalingen'
  • Overschrijving naar:
    NL 80 RABO 0347 8314 00 t.n.v. Woningstichting Nijkerk
    (o.v.v. postcode, huisnummer en klantnummer)
  • Pinbetaling

Lukt dit niet binnen een week? Doe ons dan een voorstel voor een betalingsregeling of neem contact met ons op.

Let op! De huur van de volgende maand moet je gewoon wel weer op tijd betalen.

Ik kan deze maand de huur niet betalen. Mag ik volgende maand betalen?

Algemeen

Soms, onder bepaalde voorwaarden, mag je de huur een maand later betalen. Neem contact met ons op.

Hoeveel huur staat er nog open?

Algemeen

Dit kun je eenvoudig zien in je Mijn WSN account. In Mijn betalingen zie je of er rekeningen nog niet betaald zijn. Het duurt enkele dagen voordat een betaling verwerkt en zichtbaar is.

Je kunt ook contact met ons opnemen. 

Klopt het dat je gebeld kunt worden als je een huurachterstand hebt?

Algemeen

Ja dat klopt. Loop je achter met de huur? Dan krijg je een telefoontje. Soms belt een medewerker van WSN. Maar je kunt ook een automatisch ingesproken bericht horen. Dat is een belrobot.

De belrobot vraagt wat je wilt doen:

  • Je kunt aangeven dat je de huur meteen betaalt.
  • Je kunt om een sms of e-mail met betaallink vragen.
  • Wil je liever iemand spreken? Dan kan de robot je doorverbinden met een medewerker.

Kun je niet opnemen? Geen probleem. We proberen je later nog een keer te bellen.

We begrijpen dat het wennen kan zijn om een belrobot te horen. Doordat de robot ons helpt, hebben wij meer tijd voor mensen die persoonlijke hulp nodig hebben.

Klopt het dat WSN ook sms berichten en e-mails verstuurd bij een huurachterstand?

Algemeen

Ja dat klopt. Betaal je de huur niet op tijd op tijd? Dan krijg je een herinnering. Zo voorkomen we samen dat je een grote huurachterstand krijgt.

Je kunt op 4 manieren een herinnering krijgen:

  • een brief
  • een e-mail van betalen@wsn.nl
  • een sms van telefoonnummer +3197 058019262
  • een automatisch ingesproken telefoontje van telefoonnummer (088) 001 66 23

Tip: sla deze gegevens op
Sla de telefoonnummers en het e-mailadres op in je telefoon en e-mail. Zo voorkom je dat berichten in je spambox komen. En als je wordt gebeld, herken je het nummer.

Ik wil graag een afspraak om te praten over mijn huurachterstand.

Algemeen

Dat kan. Neem contact met ons op.

Ik laat mijn huur automatisch afschrijven. Wat gebeurt er als de huur niet afgeschreven kan worden?

Algemeen

WSN incasseert de huur niet voor een tweede keer, maar stuurt je een herinnering via Mind2Pay.

Komt het vaker voor dat we de huur niet van je rekening kunnen afschrijven, dan wordt de automatische incasso stop gezet. Uiteraard gaan we graag met je in gesprek over jouw betalingsmogelijkheden.

Neem contact met ons op.

Hoe kan ik een betalingsregeling met WSN treffen?

Algemeen

Een betalingsregeling is gratis. Wel gelden er enkele voorwaarden. 

  • Op het moment van aanvragen woon je tenminste 6 maanden in je huidige woning.
  • Je hebt op dit moment geen betalingsregeling lopen met WSN.
  • Je hebt het afgelopen half jaar geen betalingsregeling met WSN gehad.
  • Je achterstand moet binnen 6 maanden worden afbetaald. 

Voldoe je aan deze voorwaarden? Dan regel je een betalingsregeling zelf online. Ga naar betalingsregeling voorstellen of neem contact met ons op.

De gemaakte afspraken worden schriftelijk bevestigd, zodat je weet waar je aan toe bent.

Welke voorwaarden gelden bij het afsluiten van een betalingsregeling?

Algemeen

Een betalingsregeling is mogelijk als: 

  • je tenminste 6 maanden in je huidige woning woont; 
  • je op dit moment geen betalingsregeling met ons hebt lopen; 
  • je het laatste halfjaar geen betalingsregeling met ons hebt gehad. 

Je achterstand moet binnen zes maanden worden betaald.

De gemaakte afspraken worden schriftelijk bevestigd, zodat je weet waar je aan toe bent.

Ik kan mijn betalingsregeling deze maand niet betalen. Wat nu?

Algemeen

Neem contact met ons op. Dan bespreken we het samen.