Huurachterstand? Voortaan krijg je een herinnering via post, e-mail of sms
Het kan een keer gebeuren: je betaalt de huur niet op tijd. Misschien ben je het vergeten. Of je hebt even geen geld. Dan sturen we je altijd een herinnering. Zo voorkomen we samen dat je een grote huurachterstand krijgt.
Loop je achter met betalen? Dan kun je op 4 manieren een herinnering krijgen:
- een brief
- een e-mail van betalen@wsn.nl
- een sms van telefoonnummer +3197 058019262
- een automatisch ingesproken telefoontje van telefoonnummer (088) 001 66 23
Tip: sla deze gegevens op
Sla de telefoonnummers en het e-mailadres op in je telefoon en e-mail. Zo voorkom je dat berichten in je spambox komen. En als je wordt gebeld, herken je het nummer.
Wat is een belrobot?
Bij een belrobot krijg je een telefoontje van (088) 001 66 23. Je hoort dan een ingesproken bericht.
De belrobot vraagt wat je wilt doen:
- Je kunt aangeven dat je de huur meteen betaalt.
- Je kunt om een sms of e-mail met betaallink vragen.
- Wil je liever iemand spreken? Dan kan de robot je doorverbinden met een medewerker.
Kun je niet opnemen? Geen probleem. We proberen je later nog een keer te bellen.
We begrijpen dat het wennen kan zijn om een belrobot te horen. Doordat de robot ons helpt, hebben wij meer tijd voor mensen die persoonlijke hulp nodig hebben.
Een brief en e-mail zien er iets anders uit
WSN maakt gebruik van Mind2Pay voor het innen van huurachterstanden. Een brief of e-mail ziet er hierdoor iets anders uit dan andere post van WSN. Je ziet altijd ons logo en onze adresgegevens, zodat je zeker weet dat de brief echt is.
Maak je je zorgen of je de huur op tijd kunt betalen of heb je vragen?
Het is niet fijn als je de huur niet op tijd kunt betalen. We weten dat het soms lastig is om te bellen. Toch is dat heel belangrijk. Als je snel contact opneemt, kunnen we samen zoeken naar een oplossing. Zo voorkom je dat je huurachterstand steeds groter wordt. We denken graag met je mee.